Politik om beskyttelse af persondata
Privatlivs- og cookiepolitik
Denne politik beskriver, hvordan ProBrush indsamler og behandler dine personoplysninger, når du besøger vores webshop, handler hos os eller er tilmeldt vores nyhedsbrev.
1. Dataansvarlig
PB Group (ProBrush)
Skovmarken 22
9510 Arden
Danmark
CVR: 44500701
Telefon: 31 56 23 64
E-mail: info@probrush.dk
2. Hvilke oplysninger vi behandler
- Kontakt- og ordreoplysninger: navn, adresse, e-mail, telefonnummer, købte varer, ordrehistorik og eventuelle returer.
- Betalingsoplysninger: betalingsmetode og transaktionsoplysninger. Vi ser og gemmer ikke dine fulde kortoplysninger, da betalingen håndteres af vores betalingsudbydere.
- Kommunikation: indholdet af dine henvendelser til os, fx ved spørgsmål, returer og reklamationer.
- Teknisk og adfærdsmæssig data: IP-adresse, enhed, browser, omtrentlig placering og din færden på webshoppen. Data til statistik og markedsføring indsamles kun, hvis du har givet samtykke via vores cookie-banner.
- Nyhedsbrev: e-mail, navn, oplysninger om hvilke e-mails du åbner og klikker på, samt dine køb og din færden på webshoppen, hvis du har givet samtykke til cookies.
3. Formål, retsgrundlag og opbevaring
| Formål | Retsgrundlag | Opbevaring |
|---|---|---|
| Behandle og levere din ordre, herunder betaling og fragt | Opfyldelse af aftale (GDPR art. 6, stk. 1, litra b) | Så længe det er nødvendigt for ordren, og derefter som bogføringsmateriale |
| Bogføring og regnskab | Retlig forpligtelse efter bogføringsloven (art. 6, stk. 1, litra c) | 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører |
| Kundeservice, returer, fortrydelse og reklamationer, samt fastlæggelse og forsvar af retskrav | Opfyldelse af aftale, retlig forpligtelse og legitim interesse i at kunne håndtere krav (art. 6, stk. 1, litra b, c og f) | Så længe sagen og eventuelle krav kan gøres gældende, normalt op til 3 år efter seneste kontakt |
| Nyhedsbrev, herunder e-mails tilpasset dine køb og din adfærd på webshoppen, fx påmindelse om en forladt kurv, samt invitation til at anmelde dit køb via Trustpilot | Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a, og gældende markedsføringsregler) | Indtil du afmelder dig. Dokumentation for dit samtykke gemmer vi i 2 år efter afmelding |
| Statistik, annoncering, måling af annoncers effekt og affiliate-samarbejder | Samtykke via cookie-banneret (art. 6, stk. 1, litra a, og gældende cookieregler) | Efter den enkelte cookies levetid, som fremgår af cookie-banneret |
| Intern analyse af salg, returer og lønsomhed med henblik på at forbedre vores produkter og forretning | Legitim interesse i at drive og udvikle vores forretning (art. 6, stk. 1, litra f) | Så længe det er nødvendigt for formålet, dog højst 5 år |
| Sikkerhed og forebyggelse af svindel | Legitim interesse i at beskytte webshoppen og vores kunder (art. 6, stk. 1, litra f) | Så længe det er nødvendigt for formålet |
Når en opbevaringsperiode udløber, sletter eller anonymiserer vi oplysningerne.
4. Cookies
Vi bruger cookies og lignende teknologier. Nødvendige cookies sørger for, at webshoppen fungerer, fx kurv og checkout, og kræver ikke samtykke. Cookies til statistik og markedsføring sættes kun, hvis du har givet samtykke i vores cookie-banner. Banneret viser, hvilke cookies vi bruger, hvem de kommer fra, og hvor længe de gemmes.
Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage her: Cookieindstillinger.
5. Modtagere af dine oplysninger
Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for formålene ovenfor. Vores databehandlere behandler kun oplysninger efter vores instruks og har indgået databehandleraftale med os. Det drejer sig om følgende kategorier:
- Webshop-platform og hosting
- Lager, pakning, fragt og returhåndtering
- E-mail-marketing og kundeservice
- Statistik og måling af lønsomhed
- Bogføring og regnskab
- Cookie- og samtykkehåndtering
Følgende modtagere behandler oplysninger som selvstændigt dataansvarlige og efter deres egne privatlivspolitikker:
- Betalingsudbydere: Shopify Payments (herunder kort, Apple Pay, Google Pay og Klarna), Flatpay (kort og MobilePay), PayPal og ViaBill, afhængigt af hvilken betalingsmetode du vælger.
- Fragtfirmaer: navn, adresse og kontaktoplysninger med henblik på levering.
- Annoncering: Meta (Facebook og Instagram) og Google, hvis du har givet samtykke til markedsføringscookies.
- Trustpilot: navn, e-mail og ordrenummer, hvis du er tilmeldt nyhedsbrevet og modtager en invitation til at anmelde dit køb.
- Rådgivere og myndigheder: revisor, advokat og offentlige myndigheder, når det er nødvendigt, eller vi er forpligtet til det efter lovgivningen.
Vi sælger aldrig dine personoplysninger.
6. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Nogle af vores leverandører er etableret i eller har adgang til data fra lande uden for EU/EØS, primært USA. Overførsel sker kun på et lovligt grundlag, typisk EU-US Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
7. Dine rettigheder
Du har ret til at:
- få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
- få urigtige oplysninger rettet
- få dine oplysninger slettet, medmindre vi er forpligtet til at opbevare dem, fx efter bogføringsloven
- få behandlingen begrænset
- gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse, og altid mod direkte markedsføring
- modtage de oplysninger, du selv har givet os, i et almindeligt maskinlæsbart format (dataportabilitet)
- trække dit samtykke tilbage. Det påvirker ikke lovligheden af behandlingen, før du trak det tilbage
Skriv til info@probrush.dk, hvis du vil gøre brug af dine rettigheder. Vi svarer inden for én måned. Er anmodningen kompleks, eller modtager vi mange, kan fristen forlænges med op til to måneder. I så fald giver vi dig besked inden for den første måned. Du kan altid afmelde nyhedsbrevet via linket nederst i vores e-mails.
Vi træffer ikke afgørelser om dig, der udelukkende er baseret på automatisk behandling. Har du givet samtykke til markedsføringscookies eller nyhedsbrev, kan annoncer og e-mails blive tilpasset dine interesser.
8. Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod at blive slettet, ændret, offentliggjort eller tilgået af uvedkommende. Betalinger sker via krypterede forbindelser hos vores betalingsudbydere.
9. Klage
Kontakt os gerne først, hvis du er utilfreds med vores behandling af dine oplysninger. Du kan også klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk, datatilsynet.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du også klage til tilsynsmyndigheden dér.
10. Ændringer
Vi opdaterer politikken, når vores behandling ændrer sig. Den gældende version findes altid her.
Senest opdateret: 9. oktober 2026